Politique de remboursement / retour

Nous respectons les lois de l'UE sur la protection des consommateurs, qui donnent aux clients le droit de se rétracter des achats en ligne dans les 14 jours.

1. Délai de retour et proposons-nous des échanges ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Veuillez demander un retour en envoyant un e-mail à untsstore@outlook.com

Nous ne proposons pas d'échanges.

Adresse incorrecte / colis retournés :
Nous n'offrons pas de remboursements ni de retours si vous avez fourni une adresse incorrecte.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour :

• Les articles doivent être inutilisés et non portés

• Les articles doivent avoir leurs étiquettes d'origine attachées

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne remplissent pas ces conditions.

3. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux

• Articles en solde final

• Articles endommagés par une mauvaise utilisation

4. Processus de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à untsstore@outlook.com

2. Suivez les instructions de retour fournies

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

5. Remboursements

Une fois que nous recevons et inspectons le retour :

• Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original

• Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables